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Troca / Devolução

Em caso de defeito, o produto pode ser devolvido mediante solicitação de troca ou devolução, decorridos até 7 dias, contados após a data da entrega.

O valor do frete é por conta da Digital Monster, após esse prazo o frete de devolução fica por conta do cliente.

Recomendamos que a embalagem do produto seja avaliada no momento da entrega, o produto deve ser recusado caso haja sinal de danos ou violações.

O prazo para desistência da compra é de 07 dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49.

O produto precisa estar em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto passará por análise técnica dentro de até 05 dias úteis, contandos a partir do recebimento do produto em nosso laboratório. Caso o produto atenda às exigências acima, será possível a realização do cancelamento ou troca.

Em caso de solicitação de devolução da compra, a restituição do valor pago será feito conforme as opções de pagamento, devolução com depósito em conta no caso de compras por boleto bancário (em até 10 dias úteis) ou no caso de cartão de crédito, estorno das parcelas a serem pagas (o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento), lembrando que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Atendimento: (11) 3337-4141 de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00hs.